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Pack Assistance Utilisateurs

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Vous souhaitez recentrer votre service informatique sur votre coeur d’activité et déléguer la gestion du support bureautique et applicatif des utilisateurs de votre entreprise.

Assistance téléphonique
SERIANS dédie à vos utilisateurs une assistance téléphonique prenant en charge la résolution des incidents utilisateurs.

Accompagnement au quotidien
Vos équipes sont accompagnées au quotidien pour les aider dans les difficultés qu’ils rencontrent lors de l’utilisation de leur matériel et logiciels informatiques.

Amélioration des performances de vos collaborateurs
Quel que soit le niveau de vos collaborateurs, une assistance informatique améliore leur utilisation de l’outil informatique.
Flexibilité
L’externalisation de la gestion de l’informatique interne permet à votre entreprise ou à votre SI d’être plus flexible face à des évolutions importantes et rapides de l’activité : changement d’organisation, modernisation de vos logiciels métiers...
Qualité du service
Les prestations d’assistance aux utilisateurs sont délivrées avec un niveau de service standard qui correspond au besoin courant des entreprises et à un niveau de qualité de service suffisant qui permet de bénéficier d’un tarif compétitif.
Gestion des équipes informatiques
L’équipe SERIANS est constituée d’une large palette de compétences (consultant, ingénieur système, ingénieur réseaux, développeur logiciel, développeur web, formateur). Quelle que soit votre taille, vous bénéficierez de cet apport de compétences.